السبت 24 شباط 2018م , الساعة 12:06 مساءاً بتوقيت بيروت

إتصل بنا أعلن معنا عن آسيا أخبار الرئيسية

آخر الأخبار :



ميزة جديدة على فيسبوك ماسنجر

2017.11.09 09:24
Facebook Share
طباعة

 أضاف "فيسبوك" إلى "ماسنجر"، ميزة جديدة تتيح لزوار مواقع الويب على شبكة الإنترنت الانخراط في الدردشة الحية مع العنصر البشري أو مع روبوتات الدردشة الكتابية المعروفة باسم "بوت" دون الحاجة إلى ترك الموقع، وتدعى الإضافة الجديدة “دردشة العملاء” "Customer Chat".

وتعد هذه الإضافة جزءا من سلسلة التغييرات الرئيسية التي جرى الإعلان عنها اليوم الخاصة بالإصدار 2.2 من منصة "فيسبوك ماسنجر"، وجاء الإعلان على لسان رئيس منتج "ماسنجر" ستان تشودنوفسكي في الشركة ضمن قمة الويب المنعقدة في مدينة لشبونة البرتغالية.

وكانت المنصة قد قامت منذ فترة طويلة بتوفير بعض الإضافات الخاصة بالمنصة لمواقع الويب المختلفة، لكن الإضافة الجديدة تعد أول إضافة أصلية تتعلق بالدردشة المباشرة والحية مع العنصر البشري أو مع روبوتات الدردشة الكتابية.

وتتوفر إضافة “دردشة العملاء" لمستخدمي أجهزة الحاسب المكتبية والأجهزة المحمولة من خلال إصدار تجريبي خاص حالياً، وبمكن برمجة روبوتات الدردشة الكتابية الموجودة ضمن مواقع الويب لتنفيذ مجموعة متنوعة من الوظائف مثل تقديم تحديثات حالة الطلب وتحديد موعد والإجابة عن أسئلة المستخدمين الشائعة وتوفير الخدمات التلقائية خلال الساعات التي يتم فيها إغلاق النشاط التجاري.

ويأتي إصدار النسخة 2.2 من منصة "ماسنجر" بعد مرور يوم واحد من إعلان شركة" Salesforce" عن خطط لإطلاق منصة روبوتات دردشة كتابية مخصصة للعملاء في العام المقبل، وتعمل إضافة "Customer Chat" على جعل "فيسبوك" أقرب من حيث الميزات إلى شركات مثل "LivePerson" وغيرها من الشركات التي تقدم خدمة دردشة حية مباشرة للعملاء من خلال المحادثات التي تجري داخل التطبيق أو الموقع.

كما تتيح واجهة برمجة تطبيقات البث "Broadcast API" للشركات مثل منشآت الأخبار إمكانية إرسال رسالة واحدة للعديد من المشتركين في وقت واحد، وأعلنت منصة "فيس بوك ماسنجر" مؤخراً عن خططها لإعطاء جميع الشركات القدرة على إرسال رسائل دعائية.

Facebook Share
طباعة عودة للأعلى
اضافة تعليق:
* الاسم  
   البريد الالكتروني  
   العنوان  
* التعليق
* اكتب ناتج 8 + 4
 
منبر آسيا المزيد ...   ثقافة وفن المزيد ...   إقتصاد المزيد ...   رياضة المزيد ...   صحة وجمال المزيد ...  
شاهد المزيد
ألبوم الصور
بالصور: تحليق مكثّف للطائرات الاسرائيلية بأجواء لبنان بالصور: موظفو المستشفيات الحكومية يعتصمون أمام "الصحة" بالصور والفيديو: مأساة على طريق شحيم - داريا بالصور: كتابات على جدران ثانوية "القلمون" في طرابلس بالصور.. اعتصام لموظّفي المستشفيات أمام "الصحة" بالصور: شظايا صواريخ تسقط في البقاع بالصور: القاء قنبلة في عين الحلوة وسقوط جريحة بالصور: جريحان بحادثي سير شمال لبنان بالصور: جولة فرنسية في شمال لبنان بالصور: إقفال معمل يبيع للنازحين منتجات فاسدة